► Produktion der Kataloge, der Versanddokumentation und Gebrauchsanweisungen

■ Übersetzungen - Die Übersetzungen erfolgen in verschiedenen Dokumentformaten, wie z. B. pdf, Quark, Adobe InDesign, xml, Word und anderen gängigen Formaten. Wir passen uns immer Ihren Anforderungen und Möglichkeiten an. - Wir übersetzen Texte aus folgenden Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Kroatisch. - In Zusammenarbeit mit Ihnen führen wir auch alle notwendigen Korrekturen, sowie logische und visuelle Überprüfung des Marketingtexts durch. ■ Druck - Wir organisieren für Sie die Vorbereitung der Angebote, sowie den Druck der Kataloge und des Marketingmaterials. ■ Vertrieb - Die Vorbereitung und der Vertrieb der Kataloge und Pakete erfolgt schon ab dem ersten Tag mit den Mengenrabatten und nicht erst dann, wenn Sie die Distributionsbedingungen erfüllen.

► Call Center – Kundendienst

■ Annahme und Bearbeitung der Bestellungen aller Arten. In unserem Call Center nehmen wir Ihre Bestellungen an, geben Informationen und erledigen Reklamationen. Dies kann per Telefon, Faxgerät, SMS oder E-Mail erfolgen. ■ Das Call Center bietet hohe Flexibilität bei der Auswahl und Verwaltung der Telefonnummern, sowie bei der Benutzung und der Ausrüstung. ■ VAlle Bestellungen werden bearbeitet und alle Fragen werden beantwortet!

► Rücksendungen, Retouren, Reklamationen und Bearbeitung der Zahlungen

■ Die Bearbeitung zurückgesendeter und reklamierter Artikel umfasst die Datensammlung, Datensendung, Vorbereitung der Dokumente, Vorbereitung der Ware für den Transport, Organisation des Transports und die Geldrückgabe an den Kunden. ■ Nach Wunsch können wir den Transport in das Stammlager, oder den Artikelverkauf auf dem lokalen Markt organisieren.

► Paketlieferung

■ Wir beraten Sie bei der Organisation des Packvorgangs und der Lieferung, damit alle lokalen Anforderungen erfüllt werden. ■ Wenn sie wollen wickeln wir die gesamte Paketlieferung, mit den vorgeschriebenen lokalen Begleitdokumenten und der Vorbereitung des Postbelegs ab, welcher die Grundlage für die Abrechnung mit der Post ist. ■ Wir bieten unseren Partnern günstigere Konditionen und Versandkosten vom ersten Tag an und nicht erst dann, wenn sie die vorgeschriebenen Paket- und Katalogmengen erreichen.

► Berichte und Reporte

■ Wir liefern Ihnen bei allen Dienstleistungen monatliche und aktionsbasierende Datenbearbeitung und Analysen. Gemäß Ihren Anforderungen und Wünschen.